media.lab
media.lab IT Consulting

Unabhängigkeit

Die Firma media.lab Consulting GmbH hält sich an folgende Regeln:
- Wir arbeiten absolut unabhängig und neutral für unsere Kunden
- Es gibt keine Abhängigkeiten zu Anbietern von Produkten und Dienstleistungen
- Unsere Beratung hat das Ziel, den optimalen Erfolg für unsere Kunden zu erreichen
media.lab IT Consulting GmbH - Prinzipien

Datenschutz
und Sicherheit

Neben der genauen Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und dem Einsatz von Virenschutz-Programmen auf allen Servern und Arbeitsplätzen legen wir Wert auf folgende Punkte:
Die uns zur Verfügung gestellten Daten und die aus Beratungsleistungen resultierenden Informationen werden von uns selbstverständlich streng vertraulich behandelt. Das gilt sowohl für die interne Kommunikation als auch gegenüber anderen Kunden.
Wir speichern Daten nur auf deutschen Servern ab. Kritische Daten werden von uns zusätzlich verschlüsselt.
Auf Wunsch kann die E-Mail-Kommunikation ebenfalls verschlüsselt durchgeführt werden.

Rollen
und Beauftragung

Wir sehen ein klares Rollenverständnis aller Beteiligten als Voraussetzung für den Erfolg eines Projektes oder Beratungsauftrags an. Eine genaue inhaltliche Festlegung des Auftragsrahmens und der Aufgaben, Abstimmung zu Organisation und der Erwartungshaltung im Vorfeld einer Beauftragung sind die Grundlagen für eine Beauftragung und verhindern spätere Enttäuschungen und Probleme.
Die genaue Beschreibung der vereinbarten Bedingungen sind Bestandteil einer Beauftragung. So ist für beide Seiten eine verantwortliche und qualitativ hochwertige Zusammenarbeit möglich.

Unser Verständnis

Natürlich erwarten Sie die beste Leistung, die beste Qualität und so weiter. Zu Recht. Wir legen mit unseren unter "Rollen und Beauftragung" beschriebenen Leitlinien die Basis dafür. Unser Anspruch geht aber weiter:
Klare Strukturen, Definitionen und Abläufe bei der Ausführung aller Leistungen und in der Zusammenarbeit. Das betrifft auch so genannte "Kleinigkeiten", wie z. B. die eindeutige Festlegung der Dateinamen-Syntax, Betreff-Zeilen in E-Mails, die Definition und Nachverfolgung von Aufgaben und dem Einsatz eines Ticketsystems.
Wir glauben an die Notwendigkeit, ein gewisses Maß an Perfektion an den Tag zu legen, ohne sich in zu viel Bürokratie zu "verstricken". Wir unterstützen dabei auch praktisch durch entsprechende Vorschläge bis hin zu Coaching und Workshops zur Projekt-Vorbereitung. Je nach der uns zugewiesenen Rolle bzw. Beauftragung übernehmen wir nur Aufträge, die solche Standards enthalten.
Alle unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir höchsten Wert auf Diskretion legen. Wir verstehen uns als "Anwalt" unserer Kunden. Dazu gehören ehrliche und deutliche Aussagen, die wir mit aller Konsequenz treffen, wenn wir dies für notwendig halten.
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